Servis a podpora

Vedle našich vah a zkušebních závaží pro vás máme komplexní nabídku služeb pro vážící techniku.

Opravy

Opravy provádíme v naší obchodní kanceláří na Praze 8 a v naléhavých případech spolupracujeme s výrobním závodem KERN v Balingenu, přepravní náklady se účtují zvlášť.

Sleva na nový přístroj: v případě, že náklady na opravu přesáhnou aktuální cenu vadného přístroje, nabízíme zákazníkovi nový přístroj se slevou. Tato nabídka platí pouze do 2 let od vypršení záruční doby.

Služba dodávek náhradních dílů do 1 týdne, přepravní náklady se účtují zvlášť.
Kalibrace
Přesnost váhy nebo zkušebního závaží se měří pomocí kalibrace (přesného měření) a potvrzuje se písemným certifikátem. Tak má zákazník jistotu, že váha zobrazuje správný údaj v rámci stanovené tolerance.

Veškeré kalibrace ve společnosti KERN se provádějí v souladu s předpisy DKD (Německé kalibrační služby).

Když má firma akreditaci podle normy ISO 9000ff, zavazuje se, že bude pravidelně kontrolovat přesnost svých měřicích zařízení v rámci svých systémů zajištění kvality (ISO 9000, QS 9000, GLP, GLM). Tento požadavek se vztahuje i na vážící zařízení.

Naše kalibrační služby pro vás:

Váhy
- Kalibrační certifikáty pro DKD pro elektronické váhy. Nejlépe při zakoupení nového přístroje.
- Kalibrační certifikáty jsou platné mezinárodně a vydávají se v angličtině, francouzštině, němčině, italštině a španělštině.
Zkušební závaží
- Nabízíme také sady zkušebních závaží, speciálně upravené podle požadavků konkrétního zákazníka.
- Kalibrační certifikáty DKD pro zkušební závaží. Nejlépe při zakoupení nového závaží. Také nabízíme opakovanou kalibraci pro vaše zkušební závaží.
Ověřování
Podle směrnice EU 2014/31/EU musí být váhy ověřeny, pokud jsou používány následovně:
- v obchodním styku, kdy je cena určena vážením
- při výrobě léčiv v lékárnách a analýzách ve farmaceutických a lékařských laboratořích
- pro oficiální účely
- při výrobě předbalení
- v lékařských aplikacích
Každá váha je testována metrologickou službou a opatřena ověřovací značkou. Jeho přesnost v rámci přípustných standardních tolerancí je tím potvrzena. Ověření EU platí pro všechny členské státy EU.

Úřední ověřování se může provádět pouze u vah, kde je tato možnost uvedena (možnost úředního ověření).

Ověření lze objednat pří nákupu váhy a bude provedeno ve výrobním závodě Kern a nebo lze objednat následné od ČMI.